Tại Win32, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi không phải là nghĩa vụ pháp lý chiếu lệ – mà là cam kết thực sự. Tài liệu này giải thích rõ ràng dữ liệu nào chúng tôi thu thập, dùng vào việc gì, lưu trữ như thế nào và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.
🔐 Tóm tắt nhanh
Sáu điểm chính về cách Win32 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn – trước khi đọc toàn bộ chính sách.
Chính sách bảo mật này mô tả cách Win32 – vận hành tại win32.wine – thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi. Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng Win32, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
Chúng tôi hiểu rằng việc cung cấp thông tin cá nhân – đặc biệt khi liên quan đến tài chính – đòi hỏi sự tin tưởng. Win32 coi việc bảo vệ dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu, không phải nghĩa vụ chiếu lệ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng Win32 bao gồm website tại win32.wine, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ dịch vụ liên kết nào do Win32 vận hành trực tiếp.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hay dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng Win32. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cho họ.
Ngôn ngữ: Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có mâu thuẫn về diễn giải.
Win32 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Số điện thoại / Email | Bắt buộc | Xác thực tài khoản, liên lạc bảo mật |
| Họ tên, ngày sinh | Bắt buộc | Xác minh độ tuổi, KYC |
| CMND / CCCD | Khi rút tiền | Xác minh danh tính, tuân thủ AML |
| Thông tin thanh toán | Khi giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền |
| Địa chỉ IP | Tự động | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Lịch sử đặt cược | Tự động | Giải quyết tranh chấp, tuân thủ |
| Cookie phân tích | Tùy chọn | Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Win32 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ các mục đích này:
Dữ liệu cơ bản như tên, email và số điện thoại cần thiết để tạo và duy trì tài khoản của bạn trên Win32, xác thực đăng nhập, gửi thông báo giao dịch và hỗ trợ khôi phục mật khẩu khi cần.
Thông tin thanh toán và xác minh danh tính được sử dụng để xử lý nạp tiền, rút thưởng và đảm bảo giao dịch được thực hiện đúng với chủ tài khoản. Win32 lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính.
Một số dữ liệu – đặc biệt là thông tin KYC, địa chỉ IP và lịch sử giao dịch – được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu của quy định về chống rửa tiền (AML) và phòng chống tài trợ khủng bố (CFT). Win32 sử dụng dữ liệu này để phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ người chơi hợp lệ.
Dữ liệu hành vi ẩn danh (không gắn với danh tính cụ thể) được phân tích để hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng Win32, từ đó cải thiện giao diện, tốc độ tải và tính năng phù hợp với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.
Email và số điện thoại được sử dụng để gửi thông báo giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng và – chỉ khi bạn đồng ý – thông tin về ưu đãi và tính năng mới của Win32. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào.
Quan trọng: Win32 sẽ không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ nhắm mục tiêu quảng cáo cho bên thứ ba, bán cho đối tác marketing hay chia sẻ với các tổ chức không liên quan đến việc vận hành tài khoản của bạn.
Win32 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi chia sẻ một số thông tin với các đối tác được chọn lọc kỹ càng trong các trường hợp giới hạn sau:
Khi bạn chơi game tại Win32, nhà cung cấp phần mềm (Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành game. Họ không nhận tên, CMND hay thông tin tài chính của bạn trực tiếp từ Win32.
Giao dịch tài chính được xử lý qua các cổng thanh toán đối tác (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng). Các đối tác này nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu với Win32.
Win32 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật không cấm làm vậy.
Một số công cụ phân tích và hạ tầng máy chủ do bên thứ ba cung cấp có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật ẩn danh. Tất cả nhà cung cấp này được ràng buộc bởi hợp đồng xử lý dữ liệu đảm bảo họ không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi được ủy quyền.
Win32 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi:
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, Win32 lưu giữ một số dữ liệu theo các khung thời gian quy định:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.
Thông báo vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, Win32 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm thông tin về loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các bước bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân.
Win32 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn giúp trang web nhớ thông tin về phiên làm việc và tùy chọn của bạn.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt của trình duyệt hoặc thông qua bảng điều khiển cookie hiển thị khi bạn truy cập Win32 lần đầu. Từ chối cookie phân tích không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và chơi game của bạn.
Với tư cách là người chơi tại Win32, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
Win32 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại Win32, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ngay qua email support@win32.wine. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ.
Lưu ý: Người chơi khi đăng ký tài khoản Win32 phải tự xác nhận đủ 18 tuổi. Cung cấp thông tin sai về độ tuổi vi phạm Điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư.
Win32 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Nguyên tắc thông báo thay đổi của chúng tôi:
Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ để nắm được bất kỳ thay đổi nào.
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến cách Win32 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng xác minh danh tính bằng cách gửi từ email đã đăng ký tài khoản hoặc xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Điều này nhằm đảm bảo chỉ chính bạn mới có thể truy cập hoặc xóa dữ liệu của mình.
Win32 cam kết phản hồi mọi yêu cầu hợp lệ liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
⚖️ Quyền của bạn
Win32 tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Đây là danh sách đầy đủ các quyền và cách thực hiện chúng.
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân Win32 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp dữ liệu dưới dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày.
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ. Một số thông tin (như số CMND đã xác minh) cần quy trình xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ dữ liệu Win32 bắt buộc lưu theo quy định pháp luật (AML, kế toán). Tài khoản sẽ được đóng cùng lúc.
Yêu cầu Win32 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét, hoặc khi bạn phản đối việc xử lý nhưng chưa quyết định xóa.
Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác. Áp dụng với dữ liệu bạn tự cung cấp.
Hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua link trong email hoặc phần Cài đặt tài khoản Win32. Thông báo giao dịch thiết yếu không bị ảnh hưởng.
Gửi yêu cầu qua email support@win32.wine với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [loại yêu cầu]", hoặc liên hệ live chat 24/7 trên nền tảng Win32. Xác minh danh tính bằng email đăng ký hoặc OTP điện thoại là bắt buộc để đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được các thay đổi này.
Chính sách bảo mật này được đọc kèm với Điều khoản và Điều kiện và Chơi game có trách nhiệm. Ba tài liệu cùng nhau tạo thành toàn bộ cam kết của Win32 đối với người chơi. Câu hỏi thêm tại Câu hỏi thường gặp.
❓ Câu hỏi về bảo mật
Người chơi hỏi nhiều nhất về bảo mật thông tin khi đăng ký và sử dụng Win32.